Ecrin offert, Certificat de valeur, Expédition suivie

ECRINS DES BIJOUX & PAPIER CADEAU

Ecrins offerts

Lorsque vous commandez sur notre site, nous tenons à faire valoir la qualité de la fabrication. C'est la raison pour laquelle nous prenons soin de bien présenter les bijoux. Ils sont ainsi placés dans un écrin adapté à leur taille et à leur valeur. Il peut s'agir d'un petit écrin "vide-poche" noir pailleté, ou bien d'un écrin cartonné et aimanté. Nous utilisons le plus souvent des écrins extra-plats pour faciliter la distribution. Un joli noeud doré ou argenté élastique vient entourer l'écrin ; cela agrémente l'aspect visuel et cela sécurise l'envoi. Nous sommes ainsi sûr que l'écrin est tenu et ne pourra pas s'ouvrir durant le transport. Les bagues de fiançailles sont particulièrement mises en valeur dans un bel écrin de matière noble. Les alliances de mariage, achetées ensemble sont également présentées dans un écrin double spécial mariage blanc. Les boutons de manchette sont rangés dans un écrin spécial prévu à cet effet. Ci-dessous des exemples (non contractuels) d'écrins livrés pour nos produits.

exemple d'écrin autre exemple d'écrin plat ecrin ouvert

ecrin eleonaure

Emballages Cadeaux

Écrins offerts chez eleonaure.comSi votre commande est un cadeau, faîtes-le nous savoir dans le commentaire de la commande. Dîtes-nous notamment s'il s'agit d'un anniversaire, d'un baptême, d'une communion pour une fille ou pour un garçon. Nous prenons le temps et le soin de personnaliser les commandes. Nous ajoutons ainsi une pochette cadeau, avec un ruban de couleur et une étiquette auto-collante "Joyeux anniversaire" par exemple. Selon la taille du colis, nous laissons l'emballage cadeau "non fait" pour éviter de l'abîmer et pour vous permettre de voir le bijou avant de l'offrir.

Ecrins de Noël

Lors des fêtes de fin d'années, tous les écrins des commandes passées à partir de mi-novembre sont emballés avec un papier cadeau de Noël. Cela rend le paquet plus festif à la réception et contribue à réchauffer les coeurs en cette période pour faire vivre "l'esprit de Noël". Imaginez que ce sont les lutins du Père Noël qui ont fabriqué le bijou et qui l'ont emballé.

ecrin de noel

Emballage et protection

Les écrins sont protégés par une enveloppe bulle. Pour les colis, nous ajoutons également de l'emballage supplémentaire pour éviter le vide.

CERTIFICAT DE VALEUR DES BIJOUX

Certificats classiques

Chaque commande est accompagnée d'une carte pliante remise sous enveloppe. Il s'agit du certificat de valeur qui atteste la fabrication française, avec l'image du poinçon de maître fabricant. Nous cochons également la case correspondant au titre du métal, avec l'image du poinçon correspondant. A cet endroit, nous écrivons à la main les informations complémentaires uniques pour chaque bijou comme son poids en or, le poids des éventuelles pierres etc... Cette carte est décorée de belles photographies des bijoux que vous pouvez retrouver sur le site. Une partie de la carte vous permet également de découvrir notre travail, notre savoir-faire et nos prestations : exemples de gravures, offre de pierres, prestation de revalorisation de métal usé. Nous vous encourageons à conserver cette carte pour garder une trace de votre achat, pour conserver les informations sur le bijou et pour garder notre contact dans le cas où vous auriez besoin de nous contacter.

Mini certificats de valeur

Nous joignons aux écrins des bijoux en or et en argent, un mini certificat cartonné qui résume l'essentiel du bijou : attestation de sa fabrication française et attestation du titre du métal. Cette mini carte est glissée dans l'écrin lui-même ou attachée par l'élastique qui l'enserre. Dans le cas où vous feriez un cadeau, la personne qui reçoit le présent a ainsi un certificat de son bijou. En parallèle, vous pouvez conserver le grand certificat décrit plus haut.

Certificats de valeur électroniques

Vous pouvez également télécharger un certificat électronique dans la rubrique "mon compte" de ce site dès que la commande est expédiée. Ce document permet d'identifier le bijou, sa référence et reprend l'ensemble des poinçons qui y figurent. Il permet également de certifier sa valeur à la date d'achat. Ce certificat étant automatique, il ne mentionne pas les informations personnalisées du bijou. Nous devons le générer manuellement pour le cas des créations sur mesure.

Certificats HRD pour les diamants

Nous fournissons également un certificat pour tous les diamants supérieurs à 0.5ct. Il est établi par un organisme très reconnu dans le secteur : HRD. Il répertorie l'ensemble des caractéritiques de la pierre. Il s'agit de la carte d'identité du diamant mentionnant son numéro d'identification, ses notes de couleur, de taille, de poids, de poli, de symétrie, de fluorescence. Ce document suit le diamant depuis sa première taille. Il nous est remis par notre diamantaire et nous vous le donnons lors de votre commande. Cependant, les diamantaires n'établissent pas ce document pour les diamants plus petits que 0.5ct. Dans ce cas, nous notons les informations de poids et de couleur seulement dans le certificat de valeur classique.

EXPÉDITIONS DES COMMANDES

Expédition rapide des bijoux

Nous expédions les commandes par le service de La Poste. Selon la valeur du bijou et sa taille nous choisissons d'expédier :

  • par Lettre suivie, la livraison en boîte aux lettres.
  • par Lettre recommandée contre signature, livraison contre une signature.
  • par Colissimo suivi (recommandée contre signature ou non selon la valeur), pour les colis ayant un plus gros volume.
  • par Lettre suivie internationale ou Colissimo suivi international pour les commandes de l'Union Européenne (hors France).

Dans tous les cas, le colis bénéficie d'un suivi et nous l'assurons jusqu'à son dépot dans votre boite au lettre. Veillez donc bien à refuser tout colis qui vous paraîtrait endommagé et à disposer d'une boite à lettres aux normes.

Tarifs

  Commande inférieure à 100€ Commande superieure à 100€ et inférieure à 150€ Commande supérieure à 150€
France 5€ Gratuit Gratuit
Europe hors France 15€ 8€ Gratuit

Retour des commandes

Le délai légal pour le retour d'une commande est de 14 jours. S'il s'agit d'un cadeau et en période de Noël, nous allongeons ce délai à un mois et demi pour vous permettre de faire votre cadeau en toute tranquilité. Lorsque vous désirez faire ce retour, prenez contact avec nous auparavant par mail pour que nous puissions vous communiquer l'adresse de retour.

Nous vous recommandons d'utiliser des enveloppes et colis adaptés et d'effectuer votre envoi avec assurance. Le bijou est à retourner dans son écrin d'origine.

Dans certains cas, nous pouvons prendre en charge les frais de retour (cf conditions générales de vente).

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